Economia

Ataque hacker causa vazamento de dados de 7,6 milhões de clientes da Caixa

Por Yasmin Mota | 13/11/2026 08:29 e atualizado em 13/11/2026

Foto: Reprodução/Instagram

Resumo da notícia

Ataque cibernético à Caixa Vida e Previdência expôs informações pessoais de aproximadamente 7,6 milhões de clientes, incluindo nomes, CPFs, endereços, telefones e e-mails.
A empresa bloqueou os acessos não autorizados, reforçou a segurança e iniciou uma perícia digital. A ANPD acompanha o caso. Até o momento, não há indícios de vazamento de senhas ou dados financeiros.
No mesmo dia, o PIX da Caixa apresentou falhas, com mais de mil reclamações registradas. Usuários relataram dificuldades em transferências e no acesso ao aplicativo. Não há confirmação de relação entre os episódios.

Um ataque cibernético contra a Caixa Vida e Previdência, subsidiária da Caixa, expôs informações pessoais de aproximadamente 7,6 milhões de clientes ativos e antigos da empresa. O incidente foi identificado na última sexta-feira (6), mas foi comunicado oficialmente somente nesta quinta-feira (12). Entre os dados vazados estão nomes, CPFs, endereços, números de telefone, e-mails e datas de nascimento.

A confirmação foi divulgada pela Caixa Seguridade, que possui participação na companhia. Segundo a empresa, até o momento não foram encontrados indícios de comprometimento de informações financeiras ou de autenticação, como saldos de previdência, valores de apólices, dados bancários e senhas.

A companhia informou que identificou acessos não autorizados aos seus sistemas, com cópias de informações pessoais fora de seu ambiente tecnológico. Após detectar o ataque, bloqueou os mecanismos utilizados e reforçou as medidas de segurança. Uma investigação técnica também foi iniciada, com apoio de uma consultoria especializada em perícia digital.

A Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) acompanha o caso e avalia as providências adotadas, principalmente em relação à comunicação aos afetados e à redução de possíveis prejuízos.

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Clientes que tiveram telefones ou e-mails expostos, além de pessoas pertencentes a grupos vulneráveis, estão recebendo notificações e orientações preventivas. A empresa também disponibilizou um canal de atendimento por e-mail para esclarecer dúvidas.

PIX da Caixa registra instabilidade

Paralelamente ao vazamento, o serviço de PIX da Caixa também apresentou falhas nesta quinta-feira. O site Downdetector começou a registrar reclamações por volta das 10h, e os relatos ultrapassaram mil notificações até as 13h. De acordo com a plataforma, 55% das queixas estavam relacionadas a problemas no aplicativo do banco. Outros 28% envolviam transferências e 14% apontavam dificuldades no acesso ao internet banking.

Usuários relataram erros ao tentar enviar e receber dinheiro, além de mensagens indicando chaves PIX inexistentes, mesmo quando estavam corretas. Não foi apresentada indicação de que as falhas no PIX tenham relação com o ataque hacker.

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