Feira de Santana

Procon atinge marca de 41% de resolução dos atendimentos aos consumidores em Feira de Santana

Por Hamurabi Dias | 14/06/2026 12:56 e atualizado em 14/06/2026

Foto: Silvio Tito

Resumo da notícia

O Procon de Feira de Santana solucionou cerca de 3.650 atendimentos em até 30 dias, alcançando índice de resolução de 41% entre aproximadamente 9 mil demandas registradas de janeiro a maio.
Segundo a superintendência, os processos começam a ser tratados no mesmo dia da triagem. O órgão atende, em média, 50 consumidores por dia, de segunda a sexta-feira, com uma equipe formada por cerca de 60 servidores e estagiários.
O prefeito José Ronaldo de Carvalho destacou a importância do Procon na fiscalização e mediação de conflitos entre consumidores e fornecedores, ressaltando a eficiência dos serviços prestados à população.

A Superintendência do Procon em Feira de Santana atingiu a marca de 41% de resolução dos atendimentos nas relações de consumo na cidade, com cerca de 3.650 atendimentos solucionados em até 30 dias, de um total de aproximadamente 9 mil atendimentos realizados entre janeiro e maio deste ano.

Os dados foram apresentados ao prefeito José Ronaldo de Carvalho pelo superintendente do Procon, Maurício Carvalho, durante visita ao órgão, que funciona na Rua Castro Alves, 635, Centro, na manhã desta sexta-feira (12). Após análise, os resultados foram considerados satisfatórios, principalmente em função da agilidade no atendimento das demandas, iniciadas logo após a triagem dos serviços, no mesmo dia.

O prefeito José Ronaldo ressaltou a importância dos serviços prestados pelo Procon em Feira de Santana, em função da presença marcante e da fiscalização constante, além da mediação de soluções nas relações de consumo conflitantes entre clientes e fornecedores de bens e serviços.

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Durante a visita, a equipe do Procon, formada por cerca de 60 profissionais e estagiários da área de Direito, mostrou toda a dinâmica com a qual o serviço é realizado na cidade, visando garantir um melhor atendimento em menor prazo e com maior índice possível de conciliações.

“Hoje atendemos uma média de 50 pessoas por dia, de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h, ininterruptamente. Entretanto, já a partir das 7h40 estamos com as portas abertas para realização da triagem”, destacou.

Em clima de festejos juninos e dos jogos da Copa do Mundo, a equipe composta por 60 funcionários do Procon está atendendo o público vestida com camisa azul da Seleção Brasileira. Ao lado do número da camisa, consta o nome de cada servidor, o que facilita a identificação do atendente e aproxima a relação da comunidade com a instituição.

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